Definamos ahora lo que
es un sistema de información.
Tecnología de la
información (TI,
o más conocida como IT por su significado en inglés: information technology)
es la aplicación de ordenadores y equipos de telecomunicación para
almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, con frecuencia utilizado en
el contexto de los negocios u otras empresas. El término es
comúnmente utilizado como sinónimo para los computadores, y las redes
de computadoras, pero también abarca otras tecnologías de distribución de
información, tales como la televisión y los teléfonos. Múltiples industrias
están asociadas con las tecnologías de la información, incluyendo hardware y software de
computador, electrónica, semiconductores, internet, equipos de
telecomunicación, e-commerce y servicios computacionales.
Tipos y usos de los sistemas de información
características de:
a.
Sistemas
transaccionales.
(transactional
system, sistema de procesamiento de transacciones). Es un tipo de sistema de
información diseñado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar todo
tipo de información que es generada por las transacciones en una organización.
Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la información que
se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información.
Sistemas de apoyo a las
decisiones
Se define a los
sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y herramientas
Sistemas estratégicos
Puede ser considerado
como el uso de la tecnología de la información para respaldar o dar forma a la
estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o
mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus
competidores.
Su función primordial
es crear una diferencia con respecto a los competidores de la organización (o
salvar dicha diferencia) que hagan más atractiva a ésta para los potenciales
clientes. Por ejemplo, en la banca, hace años que se implantaron los cajeros
automáticos, pero en su día, las entidades que primero ofrecieron este servicio
disponían de una ventaja con respecto a sus competidores, y hoy día cualquier
entidad que pretenda ofrecer servicios bancarios necesita contar con cajeros
automáticos si no quiere partir con una desventaja con respecto al resto de
entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automáticos se pueden
considerar sistemas de información estratégicos.
Su función es lograr
ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y
servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de
innovación de productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de la
organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes
disponibles en el mercado. Entre las características más destacables de estos
sistemas se pueden señalar:
Cambian
significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más
indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de
una meta estratégica.
Generan cambios
fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que compite o en
la que interactúa con clientes y proveedores.
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